1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu riammflocc.center.
Prodávající: Riam Grill Market, Průmyslová 1234/5, 100 00 Praha 10, Česká republika.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku je možné učinit prostřednictvím objednávkového formuláře na našich webových stránkách.
Objednávka je závazným návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:
- Zboží není na skladě
- Výrazně se změnila cena zboží
- Údaje v objednávce jsou zjevně nesprávné
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky.
K ceně zboží může být připočteno dopravné dle zvoleného způsobu doručení.
Způsoby platby:
- Platba převodem na účet
- Platba kartou online
- Dobírka (platba při převzetí)
4. Dodání zboží
Zboží je expedováno zpravidla do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (při platbě převodem od připsání platby na náš účet).
Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů v závislosti na zvoleném způsobu dopravy.
V případě, že zboží není skladem, budeme vás neprodleně informovat o předpokládaném termínu dodání.
5. Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro odstoupení od smlouvy zašlete e-mail na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky a žádostí o odstoupení.
Zboží musí být vráceno:
- Nepoškozené a nepoužité
- V původním obalu
- Se všemi doklady a příslušenstvím
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
6. Reklamace a záruka
Na veškeré zboží poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od data převzetí zboží (není-li u produktu uvedeno jinak).
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na adrese [email protected]. V reklamaci uveďte:
- Číslo objednávky
- Popis závady
- Fotodokumentaci závady
- Váš požadavek (oprava, výměna, vrácení peněz)
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
7. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží:
- Odpovídá ujednanému popisu a vlastnostem
- Je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá
- Je dodáno v odpovídajícím množství a jakosti
- Vyhovuje požadavkům právních předpisů
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí naším dokumentem Ochrana osobních údajů a příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.
9. Řešení sporů
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Pro řešení sporů online lze využít platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
V případě, že kterékoliv ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Poslední aktualizace: duben 2026